文 / 劉孟錦.胡綺萱.楊春吉
【案例事實】
我買了一間套房隔音不是很好，隔壁住了一個阿嬤有重聽每次她要看電視的時候，聲音非常的大聲…連播出內容我都聽的很清楚（勸告多次），她說未深夜十點他要多大聲都是他的自由，我有找了管理室的主任和主委都無用…日子一天天過拖了二年，只是用口語隨便打發我，因為我隔壁的阿嬤是副主委…所以主任都不管得罪她，主委還要我自己在家裝隔音設備…像這種情況未深夜十點真的沒辦法對他提出什麼約束嗎？
還有我家對面養了二隻狗一大一小，是租給學生的…她平時晚上都不在家出去打工，所以小狗都在家深夜亂叫，叫警方來也沒用，因為他打工不在家，跟她溝通數次要她戴小狗用的吠具她也沒做，跟管理室的主任說了半年…她又是一個不會做事的人，我真的不知道該怎麼說她，我也很無奈？
【解析】
一、公寓大廈管理條例部分
按公寓大廈管理條例第16條第1項、第5項規定，住戶不得任意棄置垃圾、排放各種污染物、惡臭物質或發生喧囂、振動及其他與此相類之行為，違反時，管理負責人或管理委員會應予制止或按規約處理，經制止而不遵從者，得報請直轄市、縣(市)主管機關處理，由直轄市、縣 (市) 主管機關依公寓大廈管理條例第47條第2款：「有下列行為之一者，由直轄市、縣 (市) 主管機關處新臺幣三千元以上一萬五千元以下罰鍰，並得令其限期改善或履行義務、職務；屆期不改善或不履行者，得連續處罰：二、住戶違反第十六條第一項或第四項規定者。」之規定處理。
又公寓大廈管理條例第36條第5款、第48條第4款也規定，管理委員會具有制止住戶違規情事及提供相關資料之職務，管理負責人、主任委員或管理委員無正當理由未執行前開職務，顯然影響住戶權益者，由直轄市、縣 (市)主管機關處新臺幣一千元以上五千元以下罰鍰，並（得）令其限期改善或履行義務、職務；屆期不改善或不履行者，亦得連續處罰之。
另公寓大廈管理條例第59條更規定，區分所有權人會議召集人、臨時召集人、起造人、建築業者、區分所有權人、住戶、管理負責人、主任委員或管理委員有公寓大廈管理條例第47條、第48條或第49條各款所定情事之一時，他區分所有權人、利害關係人、管理負責人或管理委員會得列舉事實及提出證據，報直轄市、縣 (市) 主管機關處理。
從而，住戶苟有發生喧囂及其他與此相類之行為，他區分所有權人或利害關係人得先向管理負責人或管理委員會反應，管理負責人或管理委員會無正當理由不處理，他區分所有權人或利害關係人則得列舉事實及提出證據，報直轄市、縣 (市)主管機關處理「住戶發生喧囂及其他與此相類之行為」以及「管理負責人、主任委員或管理委員無正當理由未執行前開職務，顯然影響住戶權益之行為」。
二、民法部分
按最高法院92年台上字第164號判例謂，於他人居住區域發出超越一般人社會生活所能容忍之噪音，應屬不法侵害他人居住安寧之人格利益，如其情節重大，被害人非不得依民法第195條第1項：「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操，或不法侵害其他人格法益而情節重大者，被害人雖非財產上之損害，亦得請求賠償相當之金額。其名譽被侵害者，並得請求回復名譽之適當處分。」規定，請求賠償相當之金額。
是本案加害人所發出之噪音，苟超越一般人社會生活所能容忍，而且情節重大者，本案被害人自得依民法第195條第1項之規定，請求賠償相當之金額。
三、社會秩序維護法部分
按社會秩序維護法第72條第3款規定，製造噪音或深夜喧嘩，妨害公眾安寧者，處新臺幣六千元以下罰鍰。是本案縱非深夜喧嘩，但製造噪音已足以妨害公眾安寧時，亦得報警處理。
四、綜上
所以，十點之前之噪音，並非真的無法處理；（一）只要製造噪音已足以妨害公眾安寧時，就得報警處理；（二）所發出之噪音，苟超越一般人社會生活所能容忍，而且情節重大者，被害人則得依民法第195條第1項之規定，請求賠償相當之金額；（三）住戶有發生喧囂及其他與此相類之行為，他區分所有權人或利害關係人得先向管理負責人或管理委員會反應，管理負責人或管理委員會無正當理由不處理，他區分所有權人或利害關係人則得列舉事實及提出證據，報直轄市、縣 (市)主管機關處理「住戶發生喧囂及其他與此相類之行為」以及「管理負責人、主任委員或管理委員無正當理由未執行公寓大廈管理條例第36條第5款所定職務，顯然影響住戶權益之行為」。
