文 / 楊春吉
本篇新聞報導內容：https://news.housefun.com.tw/news/article/124436363382.html#news-article
壹、交友服務陷阱多~訂定「交友服務定型化契約應記載及不得記載事項」之倡議 (請參閱同名文 https://www.lawtw.com/archives/1092834）
按目前雖訂有「即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項」https://www.ey.gov.tw/Page/DFB720D019CCCB0A/e7aa2917-9d6f-46fa-be22-1af18c644ae9，惟其係以「即時通訊軟體服務」為其規範範圍，至於交友服務事項，內政部雖訂有「交友服務注意事項 https://w3.hsinchu.gov.tw/house/jianshih/news/detail.aspx?id=17320」，惟目前確實尚未有「相關應記載及不得記載事項(即交友服務定型化契約應記載及不得記載事項)」，藉以保障消費者之權益，加上，目前交友服務消費糾紛確實不少，爰確有必要依消費者保護法第17條 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=j0170001&flno=17、第1條 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=j0170001&flno=1 等相關規定，訂定前揭應記載及不得記載事項，保障消費者權益，杜絕糾紛，維繫交易秩序。
從而，本新聞報導 https://lm.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fwww.chinatimes.com%2Frealtimenews%2F20220620001663-260405&h=AT20ZHFHHUD-Y5NhsgnQkdd7VuiMdL9ekeH4I8l0actgUeXR_5nuOcz9LtpQYOlqwSYOQV9dc_P2f1rL6l5op0h4dJXefzros-cyZlylvgjz82AqUWq816X9EePvF50ZMp7x-2ZF15RQPi-Nil8VpC0JedD5ZLof4MdvlISi 之內容如為真，新北市消保官鍾佳儒呼籲，內政部雖已訂定「交友服務注意事項」，但其性質僅屬行政規則，對業者規範仍屬不足，建請內政部針對交友服務業盡速訂定「交友服務定型化契約應記載及不得記載事項」管理規範，以加強對消費者權益的保障，自值得贊同。
貳、內政部於111年12月17日公布預告「交友服務定型化契約應記載及不得記載事項」草案
嗣內政部已於111年12月17日公布預告「交友服務定型化契約應記載及不得記載事項」草案 (草案預告期間至112年2月14日）https://www.moi.gov.tw/News_Content.aspx?n=141&s=275086、https://join.gov.tw/policies/detail/d78bb187-0388-4232-ac65-8fa9e43864f1 如下：「
壹、訂定目的
為使交友服務業者落實審閱期，訂定公平合理之交易契約，誠實信用對待消費者，以避免衍生消費爭議，並落實維護消費者接受交友服務之權益，提升消費權益保護措施，依消費者保護法第17條第1項規定，擬具本草案。
貳、訂定意旨
本草案重點說明如下：
一、 依消費者保護法第17條第1項規定：「中央主管機關為預防消費糾紛，保護消費者權益，促進定型化契約之公平化，得選擇特定行業，擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項，報請行政院核定後公告之。」授權訂定。
二、 草案計有應記載事項，如審閱期間、當事人資料、會員權利義務、業者對提供服務內容之說明義務、影音課程之使用及計費、契約費用、付費方式、消費借貸、業者與消費者雙方責任、契約終止及效果、退費、個人資料保護義務、申訴權利、訴訟管轄等；不得記載影響消費者權益之事項，如抛棄審閱權利及已支付之費用、不得要求退費、免除或限制業者依消費者保護法或其他相關法規規定所應負之責任、業者片面變更契約內容及會員規約、業者得以自動續約方式延長契約等顯失公平之條款。
參、重大政策及人民權利義務事項
一、重大政策
本草案內容規範交友服務業者與消費者契約之訂定應公平合理，屬重大政策。
二、人民權利義務事項
本案涉及交友服務業者及消費者雙方權利義務，係屬攸關人民權益事項。」；人民對此草案內容有疑義或意見或建議，得依行政程序法第168條等相關規定 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=A0030055&flno=168，向內政部表示相關看法或意見或建議。
並期此次「應記載及不得記載」之訂定，得以處理本新聞報導 https://news.housefun.com.tw/news/article/124436363382.html#news-article 內所提及之「交友服務消費糾紛，尤其是本票此部分」。
至於本新聞報導內有關消保官之提醒，消費者也須注意。
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楊春吉 |
