訂房踩雷！業者擅拿手機「删訂單」?

文 / 楊春吉

本篇新聞報導內容：https://tw.news.yahoo.com/%E8%A8%82%E6%88%BF%E8%B8%A9%E9%9B%B7-%E6%A5%AD%E8%80%85%E6%93%85%E6%8B%BF%E6%89%8B%E6%A9%9F-%E5%88%AA%E8%A8%82%E5%96%AE-%E5%A5%B3%E6%80%92%E6%84%9F%E5%8F%97%E5%B7%AE-103740262.html

按不管是經營旅館業或民宿，依發展觀光條例第25條第2項 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=K0110001&flno=25、民宿管理辦法第11條 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=k0110012&flno=11、旅館業管理規則第4條 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawSingle.aspx?pcode=K0110014&flno=4 之規定，均須依觀光發展條例、旅館業管理規則 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=K0110014、民宿管理辦法 https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=k0110012 等法令內相關規定，申請登記，取得登記證，始得開始營業；違反者，地方主管機關，自得依法取締並裁罰。

但政府是否已依法公開非法業者之相關訊息，向消費者示警，並供消費者查詢，避免誤住非法業者所經營之民宿或旅館，保障其自身之權益呢?如有，則須再加強宣導；如沒有，則須儘速依法辦理。

又如目前現今法令內，尚未有如此規定，則須在符合比例原則等憲法上法律原則之要求下，依中央法規標準法第20條以下之規定，修正或增訂相關條款。

至於本新聞報導 https://tw.news.yahoo.com/%E8%A8%82%E6%88%BF%E8%B8%A9%E9%9B%B7-%E6%A5%AD%E8%80%85%E6%93%85%E6%8B%BF%E6%89%8B%E6%A9%9F-%E5%88%AA%E8%A8%82%E5%96%AE-%E5%A5%B3%E6%80%92%E6%84%9F%E5%8F%97%E5%B7%AE-103740262.html 內所言「業者擅自拿旅客手機，删除訂房平台上之訂房訊息」乙節，有無債務不履行情事(註一)或觸犯相關刑責?自須依各個案上之客觀事實及相關證據(含個案書面契約書、字據、定型化契約等)，綜合判斷之。

[註解]
註一：債務不履行及消費糾紛之相關說明，請參閱 https://www.lawtw.com/archives/1109610、https://www.lawtw.com/archives/110837 等文。

作者簡介

楊春吉 Double House共享經濟工作坊召集人、Double House買賣租賃聯盟主席(暨創辦人)、個人理財專業顧問、古月吉力工作室負責人、房產公司C.E.0、榕樹學堂執行長兼講師、故鄉法律網/故鄉法律專欄（http://gs803501.pixnet.net /blog）版主、採購專業人員師資資料庫受推薦講師、社區大學講師、104講師中心講師、台灣教育網講師、台灣法律網專欄作者、法律演講（請洽0916082728楊講師） 演講二百場以上，著作80本以上