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迷悟之間:服務的重要

文 / 星雲大師
【台灣法律網】


工作最偉大,服務最神聖;無論工作也好,服務也好,都是同等重要。看到失火了,不能不救火;社會的光明、善良、可愛,就因為人類有服務的性格。

服務的工作,例如社會上的義工,一直最為人所歌頌。此外,代書、仲介、資訊網路等,都是服務業。警察執法,有時雖然被指為太嚴苛,但執法之外,也有的是在人情上、道德上的服務。

服務最重要的是對人要尊重,態度要謙卑,服務的人不能只是向錢看,向權勢名位看,應該看服務的價值、意義。服務若覺得自己吃虧,服務的品質一定不好;應該覺得何其榮幸,自己有此機會,能夠如此,服務才有價值。

日本人的服務,老少無欺,最為人所稱道。台灣曾有大學在畢業典禮時,由校長為學生洗腳,主要的就是告訴學生:為人服務要謙虛。

要人服務,也要給人尊重,彼此尊重很重要。在路邊向小攤販買一瓶汽水只要十塊錢,到大飯店則要賣一百元,為什麼?服務的價值不一樣。

現在各行各業大都講究服務的品質,尤其售後的服務。例如美國出產的汽車,一旦售後發現問題,立刻不計成本,整批回收;到超級市場買東西,發現有了瑕疵,只要有購買憑據,都可憑證退貨。

聯合國基本上就是一個服務的機構,他為了世界的和平而奔走斡旋;美國做世界的警察,為和平服務,所以才能稱老大。德蕾莎修女在印度服務,贏得舉世尊敬;佛教在歷史上,有建茶亭、廁所供來往旅客方便,或是點一盞燈,供夜歸人照明。《緇門崇行錄》中,大德為病患服務;印度比臘公房,每間只收費一元,因為它主要的目的就是為了替朝聖者服務。

服務要有服務的性格,要有仁、有義、有勇、有智。騎在人民頭上,榨取民脂民膏,即非服務;急公好義,排難解紛,就是服務。地藏菩薩到地獄救苦,觀世音菩薩在娑婆世界度生,都是服務;佛陀為病比丘穿針引線、倒茶倒水,都是服務。

服務也有等級的不同,第一等的是以勞力換取金錢,例如勞資雙方,銀貨兩訖;第二等的用感情換取你的關照,例如對親戚、同鄉、同志的救濟、幫忙;第三等是用善心來服務,因為我是慈悲人,所以我要幫你、助你;第四等用無我的精神,真正做到「無緣大慈、同體大悲」,這才是最上等的服務。

【感謝佛光山授權,自佛光山全球資訊網 http://www.fgs.org.tw/  原文轉載】

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作者簡介
星雲大師
江蘇江都人,1927年生,十二歲於南京禮志開上人出家。1957年創辦佛教文化服務處,後改為佛光出版社。1967年創建佛光山,以弘揚「人間佛教」為宗風,樹立「以文化弘揚佛法,以教育培養人才,以慈善福利社會,以共修淨化人心」宗旨,致力推動佛教教育、文化、慈善、弘法事業,並融古匯今,手擬規章制度,將佛教帶往現代化的新里程碑。先後在世界各地創建二百餘所道場,如西來、南天、南華等寺,分別為北美、澳洲、非洲第一大佛寺。並創辦九所美術館、二十六所圖書館、出版社、十二所書局、五十餘所中華學校、十六所佛教叢林學院,暨智光、普門、均頭等完全中、小學,美國西來、台灣佛光、南華及籌辦澳洲南天等大學。2006年西來大學正式成為美國大學西區聯盟(WASC)會員,為美國首座由中國人創辦並獲得該項榮譽之大學。
大師對佛教制度化、現代化、人間化、國際化的發展,可說厥它黹間I

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