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行政院消保會審查通過「海外渡假村會員卡(權)定型化契約範本」

文 / 站務18
【台灣法律網】


隨著國民生活品質提升,休閒旅遊活動亦蔚為風潮,近年來,海外渡假村會員卡(權)消費型態興起,然而由於此一交易類型,與傳統民法上之有名契約不盡相同,部分不當之行銷手法迭生爭議,消費糾紛時有所聞,常見之案例如:業者以贈獎為誘因,誘使消費者前往參加說明會,經過冗長之說明及強力之推銷,消費者在疲憊之情況下,往往因思慮不周而簽約,事後欲解除契約卻遭業者拒絕,影響權益甚鉅。
行政院消保會為保障消費者權益,指定交通部觀光局為海外渡假村會員卡(權)之中央主管機關,並於第139次委員會議討論通過觀光局所研擬之「海外渡假村會員卡(權)定型化契約範本」草案,主要重點項目如下:
一、契約審閱期間不得少於三日。
二、海外渡假村組織及經銷商、代理商或從屬公司就契約所載之義務應連帶負責。(第4條)
三、債權契約之存續期間定為最長不得超過十年
    鑒於目前交易實務上,有將契約存續期間訂為五十年或八十 年者,其期間過長,對消費者風險過高,對業者而言,亦可能發生無法預料之情事。又海外渡假村會員權,消費者通常需先繳費後始能享受服務(預付性質),復因渡假村所在地在國外,消費者並無法隨時就近任意去使用或接受服務,故衡酌上情,將契約之存續期間定為最長不得超過十年。期滿後雙方仍可合意續約。(第6條)
四、業者應提供擔保金、履約保證或履約保險
    會員依契約所享有對海外渡假村之使用權限為三年以上之 債權上使用權時,海外渡假村組織應依其對會員所收取之全部會員費提撥百分之五十為擔保金(或以同額履約保證或同額之履約保險代之),以作為海外渡假村所有人或經營人因停業、解散、破產或轉讓所有權、經營權予第三人時,償還會員會員費之擔保金。年費如一次預收二年以上者,亦同。(第11條)
五、會員之契約解除權
(一)非經會員主動邀約或係會員經由郵購交易或訪問交易而購得會員卡(權)者,會員得於接受服務前或接受主要服務後七日內,不附任何理由,以書面向海外渡假村組織主張解除契約。(第18條)
(二)海外渡假村組織提供之使用權源經證明不實,或海外渡假村組織無使用契約載明相關設備之權利時,會員得隨時解除契約。(第3條)
六、會員權之保留或轉讓
(一)會員無法於當年使用海外渡假村者,應迅速通知海外渡假村組織並保留其使用權於二年內行使或由他人代為行使。(第14條)
(二)會員得將其對海外渡假村之使用權限全部或部分讓與他人,會員權轉讓時,海外渡假村組織得收取會員費百分之三以下之手續費,但不得超過新臺幣一萬元。(第15條)
七、時間浪費之賠償
    因可歸責於海外渡假村組織之事由,致其給付不合約定之品 質,海外渡假村除應給付約定之違約金外,會員就其時間之浪費,亦得按日請求賠償相當之金額(其每日賠償金額,不得超過海外渡假村組織所收費用總額每日平均之數額)。(第20條)
八、會員之契約終止權
(一)會員於契約關係存續中有正當事由者,得於期限屆滿前終止契約,無須負擔違約金,海外渡假村組織應依比例退還其未使用期間之會員費。但海外渡假村組織能證明其事由係因會員之過失而生者,會員應負損害賠償責任。(第16條)
(二)海外渡假村組織喪失經營權時,應即通知會員,會員得終止契約,並請求返還按契約存續期間比例計算之會員費及其他相關費用。(第17條)
行政院消保會表示,消費者若有任何消費爭議,或有消費相關問題要諮詢或申訴,均可撥打「1950」全國性消費者服務專線電話轉接各縣市消費者服務中心,或直接向各縣市政府消費者保護官請求協助。


資料來源:行政院消費者保護委員會

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