設成首頁 | 加入最愛 | 新訊連結 | 聯絡律師 | 推薦朋友 | 線上投稿 | 律師簡介 | 律師諮詢 | Facebook | 隱私權聲明 文章總數:209497 瀏覽總數:538773476
文章總數:209497 瀏覽總數:538773477
點選此處可回到首頁!
法律知識庫 課程講座 法律圖書 電子報中心 回首頁
台灣法律網新訊



臺灣該以「港版難民法」因應「港版反滲透法」
蘇東坡到底說了甚麼?
大法官釋字第791號:通姦罪及撤回告訴之效力案
【林蕙瑛專欄】與鄰居友善是好事,但不宜在未瞭解對方個性及生活方式之前就快速成為朋友
修憲動員青年軍 奪地方執政?
「大法庭」vs.行政法院
法學入門(四十八):民法「意思表示錯誤」案例篇
【林蕙瑛專欄】同居在父母家,本性逐漸流露
「裁判易讀小幫手」自即日起上線,秒懂判決書新聞稿
【林蕙瑛專欄】遠距離戀愛的通病好像是沒辦法給另一半安全感
「國家統一」修法事件是照妖鏡
國民法官制已融合兩制優點之說明新聞稿
美人含怒奪燈去 問郎知是幾更天?
【林蕙瑛專欄】努力在擠壓生活中尋找平衡點
「是禁錮還是韁繩?論證現象世界的潛規則初探」
【林蕙瑛專欄】冒然復合有可能會落入從前互動的模式
拾得毒品,怎可占為自有
最高行政法院大法庭統一法律見解之108年度大字第3號裁定新聞稿
民法第98條所謂探求當事人之真意,如兩造就其真意有爭執時,應將誠信原則涵攝在內,藉以檢視其解釋結果對兩造之權利義務是否符合公平正義(最高法院108年度台上字第2739號民事判決)
【林蕙瑛專欄】生病總是希望得到親人朋友的關心

 台灣法律網 > 法律知識庫 > 生活法律 > 生活法律Q&A > 消費者保護

出國旅遊發生急難可以找誰 遠離家園的消費者權益找誰來顧

文 / 站務7
【台灣法律網】


出國旅遊發生急難,誰來幫忙?  
日前媒體連續報導國人赴南美旅遊集體遇搶案件,引起行政院消費者保護委員會(以下簡稱行政院消保會)關切。另行政院消保會亦接獲駐外單位行文交通部觀光局,表示有民眾參加旅行團旅遊遭搶受傷後,導遊僅陪同當事人赴駐外單位請求協助,卻未妥善安排其驗傷、報案及改訂班機等事宜即率團離去,未克盡其職,應予處罰等。行政院消保會遂邀請外交部、交通部觀光局、學者專家與旅遊業公會團體開會釐清旅遊業者及駐外單位責任,以落實維護消費者權益。

根據外交部統計,每年旅外國人急難救助案件幾達二、三千件,其中「護照遭竊或遺失」、「遭偷、搶、騙」案例,更佔所有案件半數以上。類似事件發生於海外,旅客可能因為對航空票務作業不熟悉、語言不通,或無法與家人取得聯繫等因素,而求助無門;因此旅遊業者(領隊或導遊)對發生急難之旅客的適時處置及駐外單位之協助,攸關消費者權益甚鉅。在該次會議中,達成共識如下:

一、旅行業者(領隊或導遊)的責任:
根據「國外旅遊定型化契約書範本」之規定,參團旅客在旅遊中發生身體或財產上之事故時,即便因非可歸責於旅行業者之事由所致者,業者(領隊或旅行社人員)仍應盡善良管理人之注意,協助處理報案、驗傷、航程變更等相關事宜。縱使導遊本身仍須繼續帶團先行離開,亦須聯繫當地代理業者或旅行社人員提供後續協助。倘經主管機關查明領隊(或導遊)未克盡職責,將依旅行業管理規則加以處分。

二、我駐外單位提供之協助:
根據「旅外國人急難救助實施要點」,民眾於國外(港、澳、大陸除外)地區旅遊遇到偷、搶、騙或意外傷病等緊急困難時,駐外單位應提供之協助包括:補發護照或證明文件、代為聯繫親友雇主或保險公司提供援助、提供醫師、律師、翻譯人員參考名單,必要時並可提供五百美元以下借款,作為急難旅客於返國候機期間之基本生活費。

三、相關主管機關外交部、交通部及旅遊業公會等應加強宣導:
急難 旅客可在機場服務台取得駐外館處通訊錄;如一時聯絡不上駐外館處,亦可直撥「旅外國人急難救助全球免付費專線」(電話:800-0885-0885您幫幫我、您幫幫我)。至於自助旅遊部份,則應於出國前,上外交部「旅外國人動態登錄網頁」網站,預先登錄個人與旅外停留資料後,以便萬一發生天災、動亂或急難事件,駐外單位即能根據資料立即掌握當事人行蹤,並及時取得聯繫。

行政院消保會提醒民眾:國人因出國旅遊期間發生急難而旅行業者、航空公司或駐外單位未能予以妥適之協助,返國後均可直接撥打「1950全國性消費者服務專線」,或上行政院消保會「全民消費者保護網(http://www.cpc.gov.tw)」進行線上申訴,該會將儘速處理,以保護消費者權益。

資料來源:行政院消費者保護委員會

法令具時效性,文章資料內容及所引用法令,請自行查核修法動態及現行有效之法令
寄給朋友     友善列印

 

 

 

本單元最新10篇文章
落實肉品市場源頭管理,讓肉品藥物殘留情形不再 / 站務23
學童暑假上網與消保會完成審查「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項(草案)」 / 站務19
端節將至 動防所加強查核畜牧場斃死畜處理情形 以維民眾吃的安全 / 站務19
經濟部標準檢驗局提醒民眾注意打火機使用安全 / 站務28
遇有消費爭議要申訴 該準備些什麼 / 站務28
瘦身美容消費的「八大須知」主動要求業者使用定型化契約,以維護自身權益 / 站務28
出國旅遊發生急難可以找誰 遠離家園的消費者權益找誰來顧 / 站務7
消費者保護委員會籲民眾留意「薰香精油之四不四要」教戰守則 / 站務28
身心障礙者鑑定應由專業醫師判定以開立身心障礙者鑑定表 / 站務23
洞悉不動產交易糾紛購屋煩惱不上門 / 站務9
  本單元更多文章......

 

免 費 電 子 報
發刊期數: 3722
推 薦 課 程
《房地產法律課程》房地產仲介糾紛處理 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》共有房地糾紛處理 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》土地買賣合建契約糾紛處理 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》成屋買賣契約糾紛處理 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》預售房屋契約糾紛處理 (劉孟錦律師)
《企業法律課程》帳款催收法律實務:保全程序篇(假扣押) (劉孟錦律師)
《生活法律課程》生活法律:婚姻三部曲--婚姻.夫妻財產制.家庭暴力法律問題解析 (劉孟錦律師)
《企業法律課程》交通事故和解技巧與賠償訴訟法律實務 (劉孟錦律師)
《生活法律課程》夫妻財產相關法律問題 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》公寓大廈糾紛處理與訴訟法律實務 (劉孟錦律師)
法 律 叢 書
請點選此圖觀看本書更詳細的介紹!
【台灣法律網電子書】政府採購法案例實務(十)
劉孟錦.楊春吉
定價:NT $ 1000元
網站連結
律師 法律事務所
律師事務所 法律
法律專欄 劉孟錦律師
一帆法政補習班 台灣本土法學
法律翻譯 e速人氣生活網
品味人生 永恆婚禮顧問
合法律師查詢 合法地政士查詢
合法經紀業查詢 不動產實價查詢
不動產資訊平台 房地產交易價格
不動產交易服務 全國法規資料庫
法學資料檢索 法拍.庭期查詢
立法院法律系統 民事.非訟費用
重大通緝犯查詢 商工行政服務
地政資訊e點通 定型化契約範本
司法院書狀範例 國家圖書館
地名檢索系統 地籍圖資系統
地政法規資訊 Hinet地政服務
總統府法令查詢 最新犯罪手法
165反詐騙 食品安全衛生

設成首頁 | 加入最愛 | 新訊連結 | 聯絡律師 | 推薦朋友 | 線上投稿 | 網站合作 | 律師簡介 | 律師諮詢 | Facebook | 隱私權聲明
文章資料內容僅供參考,不宜直接引為主張及訴訟用途,具體個案仍請洽詢專業律師
法令具時效性,文章資料內容及所引用法令,請自行查核修法動態及現行有效之法令
所有文章係作者之智慧,請尊重智慧財產權,轉載重製節錄請先取得本網之書面同意