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 台灣法律網 > 法律知識庫 > 生活法律 > 食品安全衛生新訊 > 食品安全衛生新訊(2018年)

通訊交易四原則,從網路或年菜型錄訂購各類食品應注意哪些規定

文 / 站務5
【台灣法律網】


通訊交易4原則

    農曆年節將至,業者紛紛推出各種年菜型錄。不論是用網路或型錄訂購各種食品,您知道該注意哪些規定嗎?有鑑於網路或型錄購物無法直接看到產品實體,消費者僅能參考業者提供的廣告圖片或宣傳文字作為選購依據;因此,衛生福利部訂定「以通訊交易方式訂定之食品或餐飲服務定型化契約應記載及不得記載事項」,以維護消費者權益。

    依據消費者保護法第2條第1項規定,「通訊交易」係指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法,消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約。因此以通訊交易方式販售食品或提供餐飲服務之業者,應依法完整揭露相關資訊。另外消費者訂購食品時可把握「看」、「查」、「慎」、「取」4原則:
1.看:睜大眼睛看內容:仔細詳閱商品之內容物、數量與淨重規格及企業經營者之食品業者登錄字號等資 訊,避免落入圖片及文字陷阱。
2.查:手機平板查資訊:若無法於頁面揭露完整內容,可掃瞄業者提供之二維條碼(QR code)查詢更多 資訊。
3.慎:謹慎思量再下單:下單前應留意訂購商品之種類、數量和價格,及商品交付期日與交付方式,並提供交付地點供消費者選擇。
4.取:取貨檢查要當心:收到商品後應儘速檢查包裝是否完整,及內容物是否有短少或腐敗情形,若有瑕疵時應即時通知企業經營者。

    食品藥物管理署(以下簡稱食藥署)提醒,消費者購買前應審慎審閱定型化契約內容,如有發生消費爭議時,可撥打「1919」全國食品安全專線,或向各縣市政府消保官或衛生局洽詢協助。

資料來源:衛生福利部食品藥物管理署/藥物食品安全週報 107.1.19.第644期(https://www.fda.gov.tw/Tc/PublishOtherEpaperContent.aspx?ID=1177&chk=ca1e5c22-816d-42db-8d18-21341904ac2f&tID=2194

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