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 台灣法律網 > 法律知識庫 > 生活法律 > 旅遊權益專欄

因不可歸責於旅行社之原因,取消行程

文 / 黃育杉
【台灣法律網】


泰國近日發生政變,當地緊張情勢驟然升高,行政院消保會考量國人旅外安全,建議國人目前不宜前往旅遊或洽商。

消保會也說,依交通部觀光局公布的「國外旅遊定型化契約範本」第28條規定,旅遊團出發前因不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由,致旅遊契約無法履行時,得解除契約,而不負損害賠償責任。所以旅行社應該將已代繳之規費或履行該契約已支付的全部費用扣除後之餘款退還旅客。如果消費者因為取消泰國旅遊行程而和旅行業者發生旅遊糾紛時,民眾可撥打交通部觀光局的免付費申訴專線電話:0800-211-334與0800-211-734,及行政院消保會於各縣市政府服務中心設置之「1」、「9」、「5」、「0」全國消費者服務專線,或到行政院消保會網站申訴。

然而,旅遊地區發生事變,例如:政變、動亂、天災等等,旅行團究竟能否出團?主管機關似乎並無明確警告機制,只能「建議國人不宜」,而旅行社往往為了賺錢,甘冒風險出團的也有很多。因此,在認定國外旅遊定型化契約範本第28條規定之「不可抗力或不可歸責於雙方當事人之事由」即容易產生爭議。

再者,消費者解除契約依法應向業者意思表示,若有口頭不能證明之虞,本網建議您應以書面解除契約為宜。

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作者簡介
黃育杉
〔國家賠償部落格http://tw.myblog.yahoo.com/lawyer162153/〕版主
國立臺灣大學法律系畢業

 

 

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