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新官工作手冊(九):關係一定要弄清楚

文 / 方承志
【台灣法律網】


第九章 關係一定要弄清楚

有一天,突然有個阿伯來找小王,說上次的承辦人沒把他申請的事辦好,非常熱心的我當然馬上幫他處理囉!可是,您有沒有想過,要不要再問一下主管?您固然可以單獨處理完,可是,是不是代表主管或上一位承辦人處理錯了,那您就會做錯了。您要是覺得負不起責任,想先找主管商量商量,那您也錯了,因為主管怎麼會承認自己錯了,搞不好還說您錯了,不要海噱您一頓就好,所以您這樣子又錯了。開玩笑,「公門深似海」可不是只靠「專業」而已,縱然民眾說的再有理,跟主管的關係處不好,您怎麼會辦的好。可見,公門最重要的一件事,不是先學習專業,而是要先跟主管的關係搞好,怎麼錯最多是民眾錯了。搞不清楚上面幾章寫的內容,您想為民伸張正義都難了,更何況是為自己爭取權利呢?由此可見,長官長輩教您的重要一課一定是「跟主管的關係要搞好」。您想在這樣的「官僚文化」下,小王會幫這位阿伯的大忙嗎?沒幾天,怎麼阿伯拿著上一級長官批示的公文來了,上面居然寫著「依法辦理」,天啊!長官怎麼突然賜給我尚方寶劍了,真是應付主管的好辦法,不要高興得太早,第6章「搞清楚批示內容」先看清楚,要不然「關係一定要弄清楚」這一課就沒意義了,因為您實在不了解「官僚文化」下的公文流程,絕對不能陷長官於「用人不明」的絕路這一途,不是說過「簽錯萬錯還是我的錯了嗎」,不要傻了,小王一經解說當然馬上明瞭這個道理而從善如流了,當然阿伯啊又得另謀出路了。要不然,叫您「關係一定要弄清楚」,人在屋簷下不得不低頭啊!想也應該如此。

又沒幾天,居然換成政風人員來關心了,原來只要發個證明簡單的東西,居然阿伯說我剋扣損害他的權利,原來拿了證明可以多領一筆錢,為什麼他不早告訴我,現在才叫政風人員告訴我,難道把我當白痴嗎?想起來真的有點生氣!大誌這麼大條,這一次主管總不能撒手不管吧!為了拖延時間,趕快跟政風人員講:「為了怕消息外洩,不得任意對外發言,以免影響機關聲譽」,政風人員一聽也對,包庇又沒說處理時不能放水給人家一點時間,免得擔負不起得罪首長的責任。小王當下趕快報告主管,主管居然告訴他,您怎麼又找我麻煩了,您要感謝我,這件事我去幫您擺平。顯然上面幾章寫的小王還沒有熟讀,明明是主管的關係造成,小王縱然滿心不高興,為了維持這一份關係,不要再自找麻煩,還是只得趕快拜託主管並向他說聲謝謝囉!最後,阿伯啊拿到了這份證明領到了這筆錢,主管也沒有因此而對小王不滿意,這件事當然也就告一段落了,不知道您搞清楚關係了沒有。

(待續)

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