設成首頁 | 加入最愛 | 新訊連結 | 聯絡律師 | 推薦朋友 | 線上投稿 | 律師簡介 | 律師諮詢 | Facebook | 隱私權聲明 文章總數:204424 瀏覽總數:501652628
文章總數:204424 瀏覽總數:501652629
點選此處可回到首頁!
法律知識庫 課程講座 法律圖書 電子報中心 回首頁
台灣法律網新訊



總統令制定「中高齡者及高齡者就業促進法」
立法院三讀通過刑法第83條、第85條修正,延長追訴權及行刑權停止期間 落實司法正義
加強保障民眾權益、促進土地利用 內政部修正地籍清理條例
臺灣臺北地方法院108年度自字第32號陳菊自訴謝寒冰妨害名譽案件新聞稿
「乙周雜感」2019,12,01~06
【林蕙瑛專欄】兩家親變一家親
自然法則 第一講 初悟 (三十八)《印度教三大主神》與《宇宙自然法則》
自然法則 第二講~人與環境之對話 2章1節 住得起,就是居住正義?
匹夫觀點-台式民主是偽君子天堂?
國瑜列車答客問 001-010
自然法則 第一講 初悟 (三十四)《誰決定,誰吃了誰》
自然法則 第二講~人與環境之對話 1章6節 新和諧社會
立法院於108年12月03日三讀通過刑法部分條文修正,明確罰金換算標準
立法院三讀通國家賠償法部分條文修正草案,藉由責任分明 提升民眾自主管理意識
左右統獨群賢畢集的“臺灣史研究會”答客問
【林蕙瑛專欄】兩代人的生活需求與生活方式不同
自然法則 第一講 初悟 (三十三)《亞里斯多德之平衡》與《守一自然法則》
自然法則 第二講~人與環境之對話 1章5節 理性思辯空間及對話機制於土地正義之應用
保障權益 內政部:任一繼承人申請收回被徵收土地
人權十年 國際接軌 向下扎根
民主不是問題 問題是假民主--由德國百年戰史看台灣經濟未來
懷念張佛千,楚戈兩先生
在借名關係存續中,出名人將該財產設定抵押權登記予第三人,是否為無權處分?(最高法院108年度台上字第1744號民事判決)

 台灣法律網 > 法律知識庫 > 作者專欄(一) > 李富金法官

敢對霸道的劣質服務說不!

文 / 李富金法官
【台灣法律網】


筆者居住在一個小城鎮上,忽然一日大樹倒下壓斷電綫,電話三番五次請供電部門來維修,但他們却“穩坐釣魚臺”,無動于衷。在持續二十多天的無奈之後,告訴他們我將向有關部門反映,其竟答曰:“隨便你到哪里去告吧”,我于是憤而投書新聞媒介。僅幾日,媒體予以大曝光。供電局長急令有關責任人員立即修復通電幷上門道歉,速度之迅速,與前有天壤之別。事情雖早已過去,但每每想起,感觸頗多。

象筆者碰到的這種情况,很多人都遇到過。比如,到郵局取匯款,有的搭售明信片給你,有的甚至要你先存款,把不需要的“服務”硬塞給你。供水部門隨意停水事先又不打關照、徵收水費沒有譜。在家看電視,有兩個台却總是不清楚,有綫電視臺的人總忘記了調整好,而每個月的收視費照總會按時收取。服務態度不好、價格透明度不高、服務質量不佳在一些具有壟斷性質的企業的服務中幷不少見,于是便有了“×霸”、“×老虎”的說法。我們花了錢,如果買到的是假冒僞劣商品,往往會據理力爭。但對這些具有壟斷性的特殊的服務行業,往往只得小心翼翼、忍氣吞聲,不能有效地維護自己的合法權益。爲什麽呢?

原因當然來自兩方面。一方面,壟斷企業在一定的地域範圍內“獨此一家,別無分店”,且多從事的是與消費者的日常生活密切相關,造就了他們的優越感,大多財大氣粗,隨便你來不來。另一方面,消費者也有後顧之憂,單個消費者勢單力薄,認爲提供服務的單位是獨家經營,以後還要與其打交道,得罪不起。其實,我們既然花了錢,就應理直氣壯地捍衛我們的權利。

應當明確,服務是用錢買來的,體現著一種等價交換關係,不是誰對誰的恩賜。服務也是一種商品,供電部門不也經常說“電是商品”嗎?既然是商品,就不能僞劣。電壓或高或低,甚至燒壞家用電器,能說是優質商品嗎?面對服務,我們也是消費者。《消費者權益保護法》第二條就明文規定:“消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護”。《中華人民共和國反不正當競爭法》第二條第三款更明確“以下所稱商品包括服務”。

不能提供合格的服務,這便是侵權、是違法行爲。《中華人民共和國反不正當競爭法》第六條:“公用企業或者其他依法具有獨占地位的經營者,不得限定他人購買其指定的經營者的商品,限制其他經營者正當的經營活動”。面對侵權,我們不應再沈默。消費者要提高自我保護意識。不要有後顧之憂,其實,越是縱容他,越會形成惡性循環。從某種意義上說,不正是我們消費者的一再忍讓把他們寵壞了嗎?筆者幷不是要大家都去出他們的難看,都與他們過不去,只是在自己合法權益受到侵害的時候應學會用各種方式保護自己。他們不是有承諾嗎?看他們兌現了沒有?不是說“爲人民服務”嗎?做到了沒有?可以找消協、找輿論工具,實在不行,還可找法院。爲了多收的1.1元的電話費,丘建東勇敢地拿起法律武器, 其意義是這1.1元錢的成千上萬倍,它是消費者正義的呐喊。

服務行業也要打假,承諾不兌現就是假。面對劣質服務,要發揚武松打虎的精神,你將發現劣質服務只不過是一隻紙老虎罷了。

”該出手時就出手”!

寄給朋友     友善列印

 

 

 

本單元最新10篇文章
財産不足以清償多名債務人的案件不適用中止執行 / 李富金法官
王婆賣瓜 自賣自誇----不正當促銷活動的法律透視 / 李富金法官
審判公開中存在的問題不容忽視 / 李富金法官
淺議無罪判决的表述方法 / 李富金法官
治一治網路强制瀏覽行爲 / 李富金法官
電視暗訪是否合法?──兼談視聽資料的立法缺陷 / 李富金法官
挪用公款尚不構成犯罪的應由哪個機關處理 / 李富金法官
域名(Domain)緣何被搶註 / 李富金法官
校園犯罪:一個不容忽視的問題 / 李富金法官
從CIH病毒的肆虐看電腦犯罪的法律完善 / 李富金法官
  本單元更多文章......

 

免 費 電 子 報
發刊期數: 3722
推 薦 課 程
《房地產法律課程》房地產仲介糾紛處理 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》共有房地糾紛處理 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》土地買賣合建契約糾紛處理 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》成屋買賣契約糾紛處理 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》預售房屋契約糾紛處理 (劉孟錦律師)
《企業法律課程》帳款催收法律實務:保全程序篇(假扣押) (劉孟錦律師)
《生活法律課程》生活法律:婚姻三部曲--婚姻.夫妻財產制.家庭暴力法律問題解析 (劉孟錦律師)
《企業法律課程》交通事故和解技巧與賠償訴訟法律實務 (劉孟錦律師)
《生活法律課程》夫妻財產相關法律問題 (劉孟錦律師)
《房地產法律課程》公寓大廈糾紛處理與訴訟法律實務 (劉孟錦律師)
法 律 叢 書
請點選此圖觀看本書更詳細的介紹!
【台灣法律網電子書】政府採購法案例實務(十二)
劉孟錦.楊春吉
定價:NT $ 1000元
網站連結
律師 法律事務所
律師事務所 法律
法律專欄 劉孟錦律師
一帆法政補習班 台灣本土法學
法律翻譯 e速人氣生活網
品味人生 永恆婚禮顧問
合法律師查詢 合法地政士查詢
合法經紀業查詢 不動產實價查詢
不動產資訊平台 房地產交易價格
不動產交易服務 全國法規資料庫
法學資料檢索 法拍.庭期查詢
立法院法律系統 民事.非訟費用
重大通緝犯查詢 商工行政服務
地政資訊e點通 定型化契約範本
司法院書狀範例 國家圖書館
地名檢索系統 地籍圖資系統
地政法規資訊 Hinet地政服務
總統府法令查詢 最新犯罪手法
165反詐騙 食品安全衛生

設成首頁 | 加入最愛 | 新訊連結 | 聯絡律師 | 推薦朋友 | 線上投稿 | 網站合作 | 律師簡介 | 律師諮詢 | Facebook | 隱私權聲明
法律具時效性,內容僅供參考,不宜直接引為訴訟用途,具體個案仍請洽詢專業律師
所有文章係作者之智慧,請尊重智慧財產權,轉載重製節錄請先取得本網之書面同意