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 台灣法律網 > 法律知識庫 > 作者專欄(一) > 李富金法官

從《關于民事訴訟證據的若干規定》看──消費者購假索賠的舉證責任

文 / 李富金法官
【台灣法律網】


消費者王某在一商場購買XX牌皮鞋一雙,回家後穿了沒幾天,即發現鞋底斷裂,經與XX牌皮鞋生産廠家聯繫,證實該皮鞋爲假冒産品。于是王某找到商場,要求賠償,但商場却聲稱該皮鞋幷非在該商場購買。雙方相持不下,于是王某向法院起訴商場。
  
在庭審中,王某出示了該商場出具的購物發票,上注明了皮鞋的品牌、購買日期、數量及價格。被告承認發票是商場所開,但認爲他們幷未出售過假冒皮鞋。商場還在開庭中出示了他們現在銷售的XX牌皮鞋樣品,稱這才是他們出售的皮鞋。原、被告雙方律師就該發票能否證明王某所訴的皮鞋是該商場所售展開了激烈的辯論。
  
原告方認爲,發票就是消費者購買商品的證明,發票上有銷售單位的名稱,有銷售商品的名稱、數量、價格,消費者手持發票,就可以證明皮鞋是商場所售。要求原告對皮鞋是該商場所售再提供其他證據,既不合情理,也已經超出了消費者的舉證能力。通常消費者購買商品是就只要求商場開具發票,商場也未出具其他證明,要求消費者對此負舉證責任是不合理的。商場在舉證時提供的皮鞋,不具有證據的關聯性,因爲這幷不能證明商場以前銷售的皮鞋就一定不是假冒的,商場既可能真假皮鞋混雜銷售,也可以原來銷售的全是假冒皮鞋,僅是爲了訴訟的需要才向法庭提供正宗産品。被告方認爲,原告舉證所提供的發票不具有證據的充分性,這張發票只能證明王某曾經在商場購買過XX牌皮鞋,但不能證明是這一雙,因爲王某完全可以在別的地方購買假冒皮鞋,因索賠無果或爲了損害本商場的名譽利用本商場的發票無理要求索賠。况且本商場只銷售正宗産品,絕無假冒。
  
筆者認爲,《民事訴訟法》第六十四條確立了“誰主張,誰舉證”的原則,最高人民法院《關于民事訴訟證據的若干規定》則對其進行了具體化。王某主張其假冒皮鞋是在該商場所購,根據以上法律規定,當事人對自己提出的訴訟請求所依據的事實有責任提供證據加以證明,因此王某要負舉證責任。本案中,王某提供了該商場出具的購物發票,發票上商品的具體名稱、數量、價格,應當可以認定該皮鞋是從該商場購得。根據生活常理,消費者是無法再舉出其他證據來證明該皮鞋是從該商場購得的。《關于民事訴訟證據的若干規定》中第九條規定,根據“日常生活經驗法則,能推定出的另一事實”當事人無需舉證。第六十四又規定,法官審核證據要“運用邏輯推理和日常生活經驗,對證據有無證明力和證明力的大小獨立進行判斷”。第七條還規定,在無法確定舉證責任的時候,應“綜合當事人舉證能力等因素確定舉證責任的承擔”。因此,根據生活常理,消費者在商場購物,只能得到商品和購物發票,也就只能以這些東西作爲證據。
  
根據《關于民事訴訟證據的若干規定》第二條的規定,當事人對反駁對方的訴訟請求所依據的事實有責任提供證據加以證明。所以,商場對其主張的原告的皮鞋不是該商場所售要承擔舉證責任,因爲原告已經提供了皮鞋是該商場所售的證明(即發票)。如果商場不能證明該假冒皮鞋不是該商場所售,則應承擔賠償責任。本案中,商場舉證的皮鞋不具有證據的關聯性,不能以現在的皮鞋來證明以前的皮鞋。如果商場能證明諸如商場根本就未銷售過皮鞋等事實,則其主張就可以成立,反之要承擔敗訴責任。這樣裁判,既有利于保護處于弱勢地位的消費者的利益,又符合舉證規則的要求。商場應當有能力也有責任提供該商品是否是其銷售的證明,如商場在銷售手機時,一般均要在發票上注明手機的串號(即生産序列號),而這個號碼是唯一的,這樣就可以明確雙方責任,既保護了商家,使他不會被惡意的消費者所欺詐;也保護了消費者的利益,在購得假冒商品時能有明顯的證據加以證明。其他許多商品,如電腦、電視等一些産品均有序列號,商場一般都均在發票中予以注明。而其他的一些商品,如食品、電腦配件(如一些板卡),銷售商一般會在商品上打上銷售商的標簽或價格。對于皮鞋而言,商場仍然可以采取一些措施來確認皮鞋是其所售,如在皮鞋的內側加蓋商場的戳記等。這就如同銀行在依法沒收假幣時,在給當事人開具的沒收單上,也要注明假幣的號碼一樣,就是爲了證明沒收的確實是這張假幣而不是其他。所以,只要商家采取了足够的措施,是可以避免消費者利用發票嫁禍于人的情况發生的。可以設想,如果法院判决商場勝訴,則以後商家就可能以此爲理由進行抗辯,則消費者的權益難以得到保護,也難以保證司法公正。
  
從這個案例,可以看出消費者在購買商品時索要發票的重要性,也可以看出銷售商全面、正確填寫發票的重要性。由于消費者與商家發生矛盾時,消費者只需提供發票和所購買的商品爲證據,因此商家在開具發票時,絕對不能馬虎大意、草草了事。如果將品名、型號不注清楚,在發生糾紛時,吃虧的還是商家。如有的商家應消費者的要求,將12K金項鏈的發票開成24K的,結果消費者以發票爲證據將其告上法庭,如果不能有其他證據證明,則商家只能敗訴。而對于法院來講,能否正確劃分舉證責任,直接影響到案件的實體處理。

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