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定型化契約條款在何種情形下構成契約之內容?  / 消費者保護委員會
A:定型化契約之條款是否構成契約的內容,應依實際情形予以個案認定,至有關認定之標準,消費者保護法及其施行細則並加以原則規定,以資依據 。爰分別說明如下: 一、定型化契約之條款原則上應記載於契約中,否則不構成契約內容。 二、定型 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
郵購買賣或訪問買賣之消費者,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,該七日之期間如何起算?  / 消費者保護委員會
A: 一 有關期間的起算,依照民法第一百二十條第二項規定,以日定期間者,其始日不算入。因此,郵購買賣或訪問買賣的消費者的買賣 契約解除權,其七日期間的起算應自買賣契約成立,消費者收受商品後的第二天開始起算。 二 依照消費者保護 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
企業經營者為郵購買賣或訪問買賣時,約定不得退回商品或以書面通知解除買賣契約或應扣手續費始得解除契約,其約定之效力如何?  / 消費者保護委員會
A:依照消費者保護法第十九條第二項規定,企業經營者為郵購買賣或訪問買賣時,如果約定不得退回商品或以書面通知解除買賣契約或應扣手續費始得解除契約的話,這樣的約定是無效的。消費者仍然可以行使消費者保護法第十九條第一項的契約解除權 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
郵購買賣或訪問買賣之消費者解除買賣契約後,雙方當事人應負如何之回復原狀義務?  / 消費者保護委員會
郵購買賣或訪問買賣之消費者解除買賣契約後,雙方當事人應負如何之回復原狀義務?得否約定對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利? A: 一 郵購買賣或訪問買賣之消費者解除買賣契約後,雙方當事人應負如何之回復原狀義務,消費者保護法 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
企業經營者對消費者保證商品或服務之品質時,應如何辦理?  / 消費者保護委員會
答:企業經營者對消費者保證商品或服務之品質時,依照消費者保護法第二十五條規定,應辦理左列事項: 〈一〉企業經營者應主動出具書面保證書。   〈二〉該保證書應載明下列事項: 1商品或服務之名稱、種類、數量,其有製造號碼或批號者 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
企業經營者未依規定出具品質保證書時,是否影響品質保證之效力?  / 消費者保護委員會
答: 〈一〉依消費者保護法第二十五條第一項規定,企業經營者對消費者保證商品或服務之品質時,應主動出具書面保證書,企業經營者應嚴格遵守,以維商譽。   〈二〉如果企業經營者事先已提過保證該商品的品質,只是未依規定出具書面保證 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
何謂消費者保護團體?  / 消費者保護委員會
答:所謂消費者保護團體,依照消費者保護法第二條第六款規定,是指以保護 消費者為目的而依法設立登記之法人。其意義說明如下: 〈一〉消費者保護團體為社會團體:依照人民團體法第四條規定,人民團 體分為職業團體、社會團體及政治團體三種 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
消費者保護法對消費者保護團體之資格有無限制?消費者保護團體之主管 機關為何?  / 消費者保護委員會
答: 〈一〉消費者保護法對消費者保護團體之資格限制方面:依照消費者保護 法第二十七條規定,對於消費者保護團體之資格限制如下: 1團體目的上的限制:消費者保護團體須以保護消費者權益、推行 消費者教育為其成立宗旨目的。 2團體人格上 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
消費者保護團體之任務為何?  / 消費者保護委員會
答:消費者保護團體依照消費者保護法第二十八條之規定,負有如下任務: 〈 一 〉 商品或服務價格之調查、比較、研究、發表。   〈 二 〉 商品或服務品質之調查、比較、研究、發表。   〈 三 〉 商品標示或其內容之調查、比較、研究 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
消費者保護團體從事商品或服務檢驗,應遵守之規定為何?  / 消費者保護委員會
答:消費者保護團體如要從事商品或服務檢驗時,依照消費者保護法第二十九 條及其施行細則第二十八條規定,應遵守下列原則性之規定: 〈一〉檢驗之資格:消費者保護團體應設置與檢驗項目有關之檢驗設備或 委託設有與檢驗項目有關之檢驗設備之 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
政府如何輔助及監督消費者保護團體?  / 消費者保護委員會
答:政府應依法輔助及監督消費者保護團體,其具體措施如下: 〈一〉輔助方面: 1財務上之獎助:主管機關除依人民團體法及其他相關法令規定, 對消費者保護團體予以補助外,另依照消費者保護法第三十二條 規定,對於辦理消費者保護工作成績優 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
主管機關認為企業經營者有損害消費者權益之虞者,得如何行使調查權?  / 消費者保護委員會
答:各級主管機關認為企業經營者提供之商品或服務有損害消費者生命身體健 康或財產之虞者,依照消費者保護法第三十三條、第三十八條及第五十七 條規定,應即進行調查。其程序、方式及效果如下: 〈一〉派員調查:調查人員於調查時,應出示有 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
主管機關派員行使調查權時,該員應出示如何之證件?未出示者,其效果 如何?  / 消費者保護委員會
答:各級主管機關依照消費者保護法第三十三條及第三十八條規定,派員行使 調查權時,應出示有關證件,其意義依照細則第三十條規定說明如下: 〈一〉所謂有關證件,係指有關執行職務之證明文件,並無一定的格式。   〈二〉調查人員如未依 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
主管機關調查時,對於可為證據之物得為如何之處理?  / 消費者保護委員會
答:依照消費者保護法第三十四條及第三十八條規定,主管機關調查時,對於 可為證據之物,得為如下之處理: 〈一〉扣押之機關:中央、省〈市〉或縣〈市〉政府於調查時,對於可為 證據之物,得聲請檢察官扣押之。僅檢察官有扣押權,應由檢察官 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
主管機關如何辦理檢驗工作?  / 消費者保護委員會
答:主管機關行使調查權時,認為有檢驗之必要者,依消費者保護法第三十五 條規定,得以下列方式為之: 〈一〉自行檢驗:主管機關自己有能力辦理檢驗時,得自行檢驗。   〈二〉委託檢驗:主管機關得委託以下機構或團體辦理檢驗,但檢驗結 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00

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律 師 的 叮 嚀

萬一發生發生購屋糾紛,應該儘量借重專家之手來解決糾紛。買房子是一門專門的學問,解決糾紛更是專業的事務。常有消費者因自己專業知識的不足,而造成糾紛愈演愈烈,甚至因為自己的衝動與無知,而使自己陷於更不利的地步。

劉孟錦律師


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