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 台灣法律網 > 法律知識庫 > 生活法律 > 生活法律Q&A > 消費者保護


消費者於何種情形下得向何消費爭議調解委員會申請調解?  / 消費者保護委員會
答:依照消費者保護法第四十四條規定,消費者依第四十三條規定申訴未能獲得妥適處理時,得向直轄市、縣〈市〉消費爭議調解委員會申請調解。爰說明其要件如下: 〈一〉僅消費者有權申請調解:依照消費者保護法規定,僅消費者可以申請調解,企 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
企業經營者對消費者之申訴應於如何期間內處理?  / 消費者保護委員會
答:消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議,消費者向企業經營者申訴時,企業經營者對於消費者的申訴,依照消費者保護法第四十三條第二項規定,應於消費者申訴之日起十五日內妥適處理之。其意義如下: 〈一〉處理期限:企業經營者應於 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
主管機關應如何處理消費者之申訴案件?  / 消費者保護委員會
答:為期主管機關處理申訴案件能有一致的作法,行政院消費者保護委員會已訂頒『消費爭議申訴案件處理要點』以資依據。爰扼要說明其處理原則如下: 〈一〉省〈市〉、縣〈市〉政府對於申訴案件之處理原則: 1先由消費者服務中心或分中心受理: ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
消費者向消費者保護官申訴之要件為何?  / 消費者保護委員會
答:消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,依照消費者保護法第十三條第三項規定,消費者向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心申訴後,未獲妥適處理者,得向直轄市、縣〈市〉政府 消費者保護官申訴。其要件如下 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,得向何機關或單位申訴?  / 消費者保護委員會
答:消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時,依照消費者保護法第四十三條規定,消費者先後有二次申訴的機會,說明如下: 〈一〉第一次申訴:消費者得選擇向下列任一機關或單位申訴: 1企業經營者。 2消費者保護團體。 3省〈市〉、 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
消費者就消費爭議得如何尋求解決?  / 消費者保護委員會
答:消費者與企業經營者間因商品或服務發生消費爭議時,依照消費者保護法規定,消費者就消費爭議得選擇下列一種方式或同時辦理,以尋求妥適的 解決: 〈一〉 行政解決方式:行政解決方式有二種,其先後次序如下: 1申訴。〈第四十三條〉   ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
何謂消費爭議?  / 消費者保護委員會
答:所謂消費爭議,依照消費者保護法第二條第四款規定 ,是指消費者與企業 經營者間因商品或服務所生之爭議。其意義說明如下: 〈一〉消費爭議,以消費者與企業經營者間的爭議為限:消費爭議限於消費者與企業經營者間的爭議,如為企業經營者 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
消費者保護官行使消費者保護法第四十九條之同意權,其性質為何?  / 消費者保護委員會
答:消費者保護法賦予消費者保護官行使同意權,爰就其行使的時機及性質分別說明如下: 〈一〉時機:依照消費者保護法第四十九條第一項規定,消費者保護官對 於下列兩種情形可以行使同意權: 1消費者保護團體提起團體訴訟時:消費者保護團體 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
消費者保護團體對消費者保護官同意權之決定不服時,其救濟途徑為何?  / 消費者保護委員會
答: 〈一〉同意權的性質:消費者保官依照消費者保護法第四十九條第一項規定可以行使同意權,該同意權的性質,雖有學者認為具有司法處分性質,在消費者保護法未為具體規定為司法處分前,仍以認定為行政處分為宜。   〈二〉救濟的方式: ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
企業經營者依消費者保護法第七條第三項規定對消費者或第三人之損害賠償責任,得否預先約定限制或拋棄?  / 消費者保護委員會
A:企業經營者依照消費者保護法第七條第三項規定,就其所提供之商品或服務,應負無過失損害賠償責任。為落實該規定之立法意旨,俾保障消費者的權益,爰於消費者保護法施行細則第七條明文規定:『消費者保護法第七條第三項所定企業經營者對消 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
依消費者保護法規定限期改善、回收、銷燬或通知改正,其期間如何決定?  / 消費者保護委員會
答:消費者保護法第三十六條及第五十六條並未明定主管機關限期改善、回收、銷燬或通知改正之期間,為資依據並免爭議,爰於施行細則第三十三條及第四十一條分別補充規定如下: 〈一〉限期改善、回收或銷燬之期間及決定機關: 1主管機關限期改 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
對企業經營者於何種情形下,得命令停止營業或勒令歇業?  / 消費者保護委員會
答:依消費者保護法第六十條規定:『企業經營者違反本法規定情節重大,報經中央主管機關或行政院消費者保護委員會核准者,得命令該企業經營者停止營業或勒令歇業。』即需符合下列要件,主管機關始得命令企業經營 者停止營業或勒令歇業: 〈一 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
消費者保護法對企業經營者違反該法規定,設有如何之處罰規定?  / 消費者保護委員會
答:消費者保護法對於違法的企業經營者之處罰,係規定於第六章罰則〈第五十六條至第六十二條〉,其詳細規定如下: 〈一〉採行政罰方式處罰: 1罰鍰:違反第二十四條、第二十五條或第二十六條規定之一者, 經主管機關通知改正而逾期不改正者 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
消費者保護法關於選定當事人起訴請求損害賠償有無特別規定?  / 消費者保護委員會
答:消費者保護法有關消費訴訟之規定,屬於民事訴訟法之特別規定,應優先民事訴訟法規定而為適用;至於消費者保護法沒有特別規定的部分,仍應補充適用民事訴訟法規定而為適用。消費者保護法第五十四條關於選定當事人起訴請求損害賠償之特別規 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00
法院可否依職權宣告為減免擔保之假執行?  / 消費者保護委員會
答:依照消費者保護法第四十八條第二項規定,法院為企業經營者敗訴之判決時,得依職權宣告為減免擔保之假執行。爰說明如下: 〈一〉立法目的:在消費訴訟上,為防止加害的企業經營者脫產,使資力較弱的受害消費者得以迅速受償,以落實保障消 ......(詳全文) 2003-03-01 00:00:00

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律 師 的 叮 嚀

法院的審判,除了特殊情形例如對少年犯的審理或性侵害犯罪、家庭暴力等事件,為保護未成年人與受害者的隱私與名譽,或是有隔離訊問的必要,其審判行為不公開外,原則上法院的審判行為都是公開的,任何人都可以進去旁聽。

姜智逸律師


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